林内热水器南京维修公司
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林内热水器南京维修公司

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特殊时期,远程故障排查这样做(燃气热水器)
日期:2020-2-1 14:34:35    阅读:
与新型冠状病毒肺炎的斗争正在争分夺秒地进行着,在这个特殊时期,大家一定要加强自我防护:

少聚集、戴口罩;
勤洗手、多通风;

疫情面前、举国抗击
万众一心、从我做起

我们已经为大家做好准备工作,林内自助服务一直在您身边:



一、疫情隔离期,需要尽量避免与外界人员接触。没关系,遇到产品问题您可以通过微信自助查询(产品信息或扫描机身二维码),以及历史推文指导内容进行远程故障排查。



二、如有需要,您还可以选择自助服务,即可享受送货、安装、维修、清洗等服务预约。



现在,小编再次整理出各产品线常见问题的处理方法,希望为大家自行进行故障排查提供帮助。



一、显示屏出现代码




➤ 显示代码11/E1:表示点不着火


须逐一确认:

1、是否是第一次使用,气源是否开通;
2、燃气阀是否完全打开(燃气阀与燃气管平行视为打开);
3、燃气是否用完,需检查燃气表电池是否有电或查看气表是否有余量。
若确认有燃气还是点不着,把漏电保护插头断电复位再重新开启热水器试机。


➤ 显示代码12/E2:表示点着火后熄灭

原因:燃气阀未完全打开
完全打开热水器阀门,使燃气阀与燃气管平行;完全打开后若故障依然存在,把漏电保护插头断电复位再重新开启热水器试机。


➤ 显示代码01/EB:表示定时时间统计

连续使用热水一个小时会显示01或EB,热水龙头关闭再开启即可。


➤ 显示代码09:表示设置流量统计

连续使用热水达到设定流量后会提示09,热水龙头关闭再开启即可。


温馨提醒:燃气表怎么看?
☞ 燃气表已用燃气显示区,是通过滚动数字,显示已使用的燃气量,单位是立方;黑色框内的表示整数,红色框内的表示小数(下图中表示的是:已用燃气495.197立方);中间部位是天然气使用卡插卡区;底部为电池更换区。

☞ 可将燃气卡插入表中查询余量,当IC卡燃气表燃气余量不足时,燃气表会自动关闭,需尽快购气确保正常使用。

 燃气表电池电量低或无电的时候,液晶屏会显示电压不足图标,应及时更换电池,换完电池后需重新插卡使用。




(特殊时期,这是小编唯一能找到的五毛钱特效图)




二、出现“保养”字段




当热水器出现“保养”字样时,表示该热水器已经累计使用300小时(2018年9月1日后生产的燃气热水器,累计燃烧满600或1000小时后屏幕上会显示“保养”),

可以正常使用,无需理会,也可以联系专业的服务人员进行安检。



温馨提示:保养提示非故障代码,而是燃气热水器的自动“保养提示”技术,如出现并不影响热水器的正常使用,不会因为显示保养而无法控制其他功能。


三、热水器停止使用后,风机还会转




热水器停止使用后风机运转是为了排尽废气,提高安全性,大家不用担心。


四、温度上不去




例如设定55℃只能到50℃,可能的原因有以下两点:

① 燃气压力不足或未完全打开燃气阀
解决方法:完全打开热水器的燃气阀门

② 进水流量过大
解决方法:不要混水使用,可适当关小热水流量; 


五、忽冷忽热




设定45℃,在35-45℃之间波动,这与水流量有波动有关。
解决方法:不要混水使用,可适当关小热水流量;适当提高设置温度(2-3℃),视水流量波动而定。


六、如何防冻




为做好防冻措施,首先应对自家燃气热水器有基本的了解与分辨,比如林内燃气热水器,就分为防冻型和非防冻型。那么,如何区分呢?



教大家一个小窍门:看机身上的铭牌,如果型号带有“FR”字样,即为防冻型。



不同机型的燃气热水器防冻方式也略有不同,以下是具体的防冻措施:



➤ 非防冻型热水器——排水最关键



非防冻型的燃气热水器内部未配备防冻保护装置,一般是南方用户的选择。我们的防冻条件是:当室外温度低于5℃,并且家中超过24小时无人使用热水器的情况下,需要及时进行排水操作,保护管路不被冻坏。如何给燃气热水器排水呢?



PS:尤其请已安装完成但未入住的家庭重点关注,要按照排水流程进行排水操作。




➤ 防冻型热水器——诀窍是“通电”



防冻型燃气热水器则是配备防冻保护装置,通电情况下可主动进行防冻,因此受到冬季寒夜漫漫的“北方”用户的青睐。而只有保持通电状态,才能保障防冻模块的正常工作。所以为了养护好防冻型热水器,一定要记得始终保持“通电”状态。




当外部温度低于5℃时,林内防冻型热水器的防冻模块自动启动加热模式,以保证管路内的余水不会结冰;当温度高于13℃时,加热模式自动停止,从而起到防冻保护作用。



温馨提示:若家中无人或长期不居住时,不管是否为防冻型,都应该排尽热水器中的余水,并切断电源、水源、气源,以免冻坏热水器水路配件造成漏水,从而损坏家具、地板、墙壁等。





如远程自查指导无法解决您的问题  

您可以使用自助预约 

我们会安排工程师为您提供相应服务 

预约前 请确认您所在社区是否可以正常出入



【林内服务承诺书】



为落实做好新型冠状病毒肺炎的防治工作,即日起林内服务承诺:
1、上门服务人员均实行早晚两次体温检测,并携带测温仪当面测体温;

2、上门服务的全过程中严格佩戴口罩;

3、上门前会将工具箱整理消毒;

4、上门服务人员会随身携带消毒喷剂,操作前自己先进行消毒;

5、上门服务人员会出示由服务经理签发的“个人安全证明”;

6、服务完毕后会用一次性抹布进行清理工作;

7、坚决不派有感冒、咳嗽、发烧症状的人员上门。

我是林内服务人员,为爱携手,共度难关,从我做起!
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